“多亏了你们,小区再也不会臭气熏人了。”日前,
四川省泸州市江阳区大山坪街道纪念标社区吊葫芦小区的居民彭易芳和邻居一起,自发代表小区居民给街道、社区和市政管理处分别送去了大红锦旗,困扰该小区近20年的化粪池问题得到了彻底解决,居民们十分高兴。从2013年年底开始,该区开展“马上办、办得好——阳光政务面对面”活动狠纠“四风”,困扰群众的问题被逐一解决。
“说‘马上办’真的就马上办,仅仅用了3天时间就解决了近20年困扰大家的问题。”据吊葫芦小区66岁的彭易芳老人回忆,1998年8月,天气很热,小区化粪池堵塞爆炸,地面塌陷,臭味熏天,居民苦不堪言。但因为小区属于老旧楼房,找不到主管部门,没有物业管理,再加上这里住的多是低保、五保老人,家庭困难,凑不出钱。这个问题一拖就近20年,一年要掏好几次,臭气让居民们十分难受。
“有些问题不是我们拖着不办,而是靠街道自身力量无法独自办理,‘阳光政务面对面’推进正风肃纪让我们与区上协调更容易,以后再有问题就更好解决了。”对于特林桥社区安置小区解决的10余个问题,蓝田街道党工委副书记、纪工委书记朱钢高兴地说。特林桥社区安置小区属于征地后的安置小区,修建由园区管委会负责。现在出现了外墙砖脱落、化粪池堵塞等问题,蓝田街道办事处协调原来的施工方难度大,园区管委会需要调查摸底但又不熟悉居民情况,双方都感到很棘手。针对特林桥社区存在的问题,区纪委领导亲自召集协调会,轻工业园区管委会、蓝田街道、区住建局、区国土分局、区城管局等单位分工协作,各负其责解决了问题。
据了解,该区创新开展的“马上办、办得好——阳光政务面对面”活动,主要通过构建民情收集、限时督办、协调联动、评议回访四项机制来解决群众关注的问题,不仅大范围收集民意,而且还有效限时督办并进行回访,实现了变“躲问题”为“找问题”、变“拖着办”为“马上办”、变“难办理”为“办得好”、变“临时办”为“持续办”的有效转变,全面推动全区镇街、部门实现“四个转变”,很好地解决了联系服务群众“最后一公里”问题。
截至目前,该区“马上办、办得好”解决群众反映集中的问题219个,现场开展政策咨询和解释328个,群众评议满意度超过95%。